تفاصيل المشروع
منصة مركبتي
الدورمصمم تجربة المستخدم
نظرة عامة
مركبتي هي منصة رقمية تتيح للمواطنين الاطلاع على تفاصيل رسوم مركباتهم السنوية وتقديم اعتراضات عند الحاجة. تُولي المنصة أولوية للوضوح وإمكانية الوصول واتساق التجربة عبر الأجهزة.
دوري في المشروع
قيادة تصميم تجربة المستخدم مع التركيز على مسارات الاستعلام وتقديم الاعتراضات، بالاهتمام بمعايير سهولة الاستخدام وإمكانية الوصول والتجاوب عبر الأجهزة.
بحث تجربة المستخدم
- تنفيذ تقييم تجريبي لمسارات الاستعلام والاعتراض
- تحليل سلوك المستخدمين لتحديد نقاط الاحتكاك في مسارات الخدمة
- إجراء اختبار سهولة الاستخدام للتحقق من تحسينات إمكانية الوصول
- تقييم التجربة عبر الأجهزة لضمان الاتساق
المساهمات الرئيسية
- تحسين مسارات الاستعلام عن رسوم المركبات وتقديم الاعتراضات
- تقليل الاحتكاك عبر رحلات المستخدم الرئيسية
- تحسين إمكانية الوصول لخدمة أوسع شريحة من المستخدمين
- ضمان تجربة متجاوبة بالكامل عبر أنواع الأجهزة
الأدوات والتقنيات
- Figma (النماذج السلكية، النماذج الأولية، تصميم واجهة المستخدم)
- Miro DXP (تخطيط رحلة المستخدم، تحليل المسارات)
- Microsoft Clarity (تتبع سلوك المستخدمين)