محمد السعود
منصة مساند

تفاصيل المشروع

منصة مساند

الدورمصمم تجربة المستخدم

نظرة عامة

مساند هي المنصة الرسمية لخدمات العمالة المنزلية في المملكة العربية السعودية. تجمع جميع إجراءات الاستقدام في مكان واحد، وتخدم مستخدمي الويب والجوال على حدٍّ سواء. تهدف المنصة إلى تبسيط العملية وتيسيرها للأفراد ومزودي الخدمة.

دوري في المشروع

المسؤولية الكاملة عن تصميم تجربة المستخدم للمنصة، وقيادة أنشطة البحث، وتحسين مسارات الخدمة، والتنسيق مع فرق التصميم والتطوير لضمان نتائج تتمحور حول المستخدم عبر الويب والجوال.

UX Research

بحث تجربة المستخدم

  • إجراء مقابلات مع المستخدمين للكشف عن نقاط الألم في عملية الاستقدام
  • تنفيذ تقييمات تجريبية للكشف عن مشكلات سهولة الاستخدام
  • تحليل سلوك المستخدمين عبر نقاط التواصل على الويب والجوال
  • إجراء جلسات اختبار سهولة الاستخدام للتحقق من قرارات التصميم
Key Contributions

المساهمات الرئيسية

  • قيادة بحث تجربة المستخدم لتحديد نقاط الألم واحتياجات المستخدمين
  • تحسين مسارات الخدمة الشاملة لاستقدام العمالة المنزلية
  • تعزيز سهولة الاستخدام وإمكانية الوصول عبر الويب والجوال
  • التعاون الوثيق مع فرق التصميم والتطوير طوال مرحلة التسليم
Tools & Technologies

الأدوات والتقنيات

  • Figma (النماذج السلكية، النماذج الأولية، نظام التصميم)
  • Miro DXP (تخطيط رحلة المستخدم، تلخيص البحث)
  • Microsoft Clarity (تحليل السلوك، تسجيلات الجلسات)
  • Adobe Illustrator (الأصول البصرية)